用户协议

客户和网站之间的协议。

欢迎访问 upperantelope.com(以下简称“网站”)。本网站仅用于帮助客户收集旅游信息、进行合法预订,不得用于其他目的。术语“我们”、“我们的”和“UPPERANTELOPE.COM”均指本网站。术语“您”、“用户”和“客户”均指访问本网站和/或通过本网站或通过我们的客户服务代理进行预订的客户。

通过以任何方式访问或使用本网站,您同意受以下所有条款、条件和声明(统称“协议”)的约束,不得修改。我们特此保留随时自行决定修改协议的权利,无需事先通知,您继续访问本网站即表示您接受修改后的协议。我们还保留随时以任何理由(包括但不限于违反本协议)自行决定拒绝任何人访问本网站和我们提供的服务的权利。我们可能会提供一些其他文件(英语或其他语言),以帮助客户理解本协议,但如果存在任何可能的歧义或冲突,您应始终参考本协议。

UPPERANTELOPE.COM 网站的使用

通过使用本网站,您保证:(1)您是年满 18 周岁的个人,如果您未满 18 周岁,则您受父母或法定监护人的监护;(2)您拥有产生具有约束力的法律义务的法定权力;(3)您仅使用本网站为您自己或您有合法授权代表的其他人士进行合法预订;(4)您在本网站提供的所有信息均真实、准确、最新且完整。

本网站的内容和信息以及用于提供此类内容和信息的基础设施均属于我们或我们的旅游提供商的专有。虽然您可以对通过本网站预订的旅行或服务的旅行行程(及相关文件)进行有限的复制,但您同意不以其他方式修改、复制、分发、传输、展示、执行、复制、发布、授权、创建衍生作品、转让或出售从本网站或通过本网站获得的任何信息、产品或服务。此外,您同意不:(1) 未经我们明确书面许可,出于任何目的访问、监控或复制本网站的任何内容或信息;(2) 违反限制或规避为防止或限制访问本网站任何部分而采取的其他措施;(3) 采取任何行动对我们的基础设施造成或可能造成不合理或不成比例的负载(由我们自行决定);(4) 未经我们明确书面许可,出于任何目的深度链接到本网站的任何部分;或 (5) 未经我们事先书面授权,将本网站的任何部分纳入任何其他网站。

隐私政策

我们尊重您的隐私,并致力于确保您向我们提供的个人信息的安全性和保密性。访问我们的网站即表示您接受下文所述的隐私惯例。

我们接收并存储您在我们网站上输入或以任何其他方式提供给我们的任何信息。这包括可以识别您身份的信息(“个人信息”),包括但不限于您的姓和名、电话号码、邮政和电子邮件地址和/或账单信息。当您为其他人预订旅游时,我们也可能会要求提供有关该个人的个人信息。在向我们提供其他个人的个人信息之前,您应该征得他们的同意。我们可能会自动收集有关您的计算机、您的在线活动的一些信息和/或为您的计算机分配一个“cookie”(一个小型​​标识符文本文件)。

本网站是本网站所收集信息的唯一所有者。我们可能会以多种方式使用您的个人信息:(1)与您沟通您的帐户、您的预订和/或与 UPPERANTELOPE.COM 相关的服务;(2)支持本网站的运营、提高质量、解决争议,以及(3)执行我们的条款和条件。我们可能会与以下各方共享您的个人信息:(1)我们的旅游供应商,他们负责完成您的旅游预订;(2)代表我们提供服务或功能的第三方供应商;以及(3)经您同意的任何第三方。我们还可能以汇总形式与第三方共享您的个人信息,即,汇总多个用户的信息,但不识别任何个人用户。

虽然没有网站可以保证安全,但我们已实施适当的管理、技术和物理安全程序来保护您提供给我们的个人信息。此外,我们在您的系统和我们的系统之间传输您的敏感个人信息时使用加密技术。

修改、取消、缺席和退款政策

每位客户在通过网站和/或我们的代理购买旅游产品之前,都必须注册成为 UPPERANTELOPE.COM 用户并创建 UPPERANTELOPE.COM 在线帐户。在注册期间,客户必须提供有效的注册电子邮件地址,以便我们识别每位客户。客户可以为每次旅游购买提供不同的订购电子邮件地址。但是,如果没有提供,则注册电子邮件地址将用作订购电子邮件地址。为了方便客户,我们将使用订购电子邮件地址发送订单信息和最新更新,但我们不对以下情况造成的任何损失负责:(1) 订购电子邮件地址不正确;(2) 订购电子邮件地址的电子邮件交付延迟或失败;或 (3) 客户对订购电子邮件地址收到的电子邮件一无所知。为了最大限度地提高沟通及时性,我们在向客户的订购电子邮件地址发送订单信息和最新更新的同时,也在客户的 UPPERANTELOPE.COM 在线帐户上发布订单信息和最新更新。我们在此假定客户在订单信息和最新更新发布到客户的在线帐户后立即知晓这些信息和最新更新。对于因客户无法访问互联网或客户在其在线帐户中未注意到这些发布而直接或间接造成的任何损失,我们概不负责。

一旦通过网站或我们的代理商下订单,预订流程将在一个工作日内启动。预订开始后的三个工作日内,我们将确认旅游预订,并向客户的订购电子邮件地址和在线 UPPERANTELOPE.COM 帐户发送确认通知。只有当旅游预订成功时,才会向客户收取旅游费用。如果客户的旅游预订因任何原因失败,我们将取消订单,并且不会向客户收取任何费用。但是,我们不对与此类旅游预订失败直接或间接相关的任何其他损失负责。

UPPERANTELOPE.COM 保留随时以任何理由取消旅游预订的权利,无需事先通知。取消后,我们将全额退还您的旅游费用,但我们不对客户因取消而直接或间接造成的任何其他损失负责。如果我们自行决定认为调整是完成旅游所必需的,UPPERANTELOPE.COM 还保留调整预订旅游的权利,无需事先通知。我们不对客户因此类调整而直接或间接造成的任何损失负责,也不会因此类调整而产生任何付款争议。

为了提供更多的灵活性和便利性,您可以通过网站或我们的代理取消或更改您的订单,但须遵守我们的政策限制。在您下订单后,在我们开始旅游预订流程之前,您可以取消或更改您的订单,而无需支付任何手续费或罚款,您的旅游付款将完全基于更改后的订单。一旦旅游预订已初始化,在我们确认您的预订之前,将不接受任何订单取消,您只能在订单中添加或更改旅游参与者的联系方式和/或航班信息。订单确认后,您可以取消或更改您的订单,但可能会产生限制手续费和/或罚款。

订单确认后,您只能在以下情况下要求取消订单:(1) 距离旅行出发还有 8 天或更长时间,且 (2) 订单未标记为不可取消。缺席或未能在已确认订单的预定日期或时间出现将被视为缺席。缺席不予退款。如果接受旅行取消,您的旅行付款将在扣除以下取消罚款后部分退还给您:(1) 如果在旅行出发前 50 至 8 天取消,则退还旅行费用的 14%;(2) 如果在旅行出发前 25 至 15 天取消,则退还旅行费用的 29%;(3) 如果在旅行出发前 10 天或更长时间取消,则退还旅行费用的 30%。如果我们自行决定认为此类取消不合适,UPPERANTELOPE.COM 保留拒绝任何订单取消的权利。例如任何人于出发当天或行程中未能出现,即视为自动放弃参加旅游的权利,并不予退款。

订单确认后,仅当(1)距离旅行团出发时间 8 天或以上,且(2)订单未标记为不可更改时,才可进行修改。对于不可取消的订单,如果订单未标记为不可更改,我们仅接受航班和/或旅行团成员的联系信息的修改。每份修改后的订单将在一个工作日内启动新的预订流程,并向客户收取 25 美元的手续费。但是,如果客户仅添加或更改航班和/或联系信息,并且这是客户第一次在订单中进行此类更改,则可以免除 25 美元的手续费。在我们确认修改后的订单之前,一旦启动新的预订流程,将不接受对订单进行除航班和/或联系信息以外的任何修改。预订流程将在三个工作日内完成,如果预订成功确认,我们将向您发送确认通知。如果修改后的订单因任何原因无法确认,先前确认的订单将恢复为有效订单,但手续费将不退还给客户。对于因修改失败而直接或间接造成的损失,我们概不负责。如果修改后的订单成功确认,若修改后的订单价格高于先前确认的订单,您将需要支付差价。若修改后的订单价格低于先前确认的订单,差价将在扣除修改罚金后部分退还给您。修改罚金如下:(1) 如果在旅行团出发前 50 至 8 天之间修改,则退还差价的 14%;(2) 如果在旅行团出发前 25 至 15 天之间修改,则退还差价的 29%;(3) 如果在旅行团出发前 10 天或以上修改,则退还差价的 30%。如果我们自行决定认为修改不合适,我们保留拒绝任何订单修改的权利。

冠状病毒 (COVID-19) 信息和特殊取消政策

如果您在我们这里预订了不可退款或不可取消的预订,但受到了 COVID-19 的影响,在以下情况下您仍然有资格更改或取消预订:

. 您受到当地政府或旅行目的地政府实施的旅行和/或疾病控制限制的影响。

. 您是一名医疗专业人员,必须履行与 COVID-19 疫情相关的职责。

. 您已被卫生当局诊断或怀疑感染COVID-19。

在上述任何一种情况下,您都可以通过直接联系我们取消预订。如果您未联系我们且未按计划参加游览,则不会退款。如未按计划参加游览,将收取 100% 的费用。

护照和签证

旅客/乘客有责任携带所有必要及相关的旅行证件及材料进入或途经通过本网站预订的旅游线路上的国家。请注意,不同国家对不同国籍及/或来自不同国家的人士有不同的海关规定,旅客有责任清楚了解相关政策。本公司不负责通知或准备旅客进入或途经通过本网站预订的旅游线路上的国家之旅行证件。如因旅行证件遗失/不足而导致任何延误、取消或超额预订,本网站不承担任何责任,亦不予退款。旅客及旅客应严格遵守目的地政府颁布的法律法规,包括但不限于移民及海关法律法规。本网站对旅客因违反目的地国家法律法规而导致的任何处罚或罚款概不负责。

仲裁

本协议项下或与本协议相关的所有索赔和争议均应通过加利福尼亚州阿拉米达县或双方同意的其他地点的具有约束力的仲裁解决。仲裁裁决可由具有管辖权的法院确认。

免责声明

UPPERANTELOPE.COM 可随时对本网站进行改进和/或更改,无需事先通知。本网站上发布的信息、产品和服务可能存在不准确或错误,包括定价错误。特别是,UPPERANTELOPE.COM 不保证本网站上显示的产品和服务信息和描述(包括但不限于定价、照片等)的准确性,并且对任何错误或其他不准确之处不承担任何责任。此外,UPPERANTELOPE.COM 明确保留更正我们网站上的任何定价错误和/或以错误价格进行的待处理预订的权利。在这种情况下,我们将为您提供机会以正确的价格保留您的待处理预订或取消您的预订而无需支付罚金。

UPPERANTELOPE.COM 不保证本网站所列特定产品和服务的可用性。UPPERANTELOPE.COM 不保证本网站所含信息、产品和服务的适用性或针对任何目的的适用性。本网站包含或提供任何产品或服务并不构成 UPPERANTELOPE.COM 对此类产品或服务的任何认可或推荐。所有此类信息、产品和服务均“按原样”提供,不提供任何形式的保证。 UPPERANTELOPE.COM 不承担任何有关本网站、其服务器或从 UPPERANTELOPE.COM 发出的任何电子邮件不含病毒或其他有害组件的保证和条件。UPPERANTELOPE.COM 不承担与此信息、产品和服务有关的所有保证和条件,包括所有有关适销性、特定用途的适用性、所有权和非侵权性的默示保证和条件。在任何情况下,UPPERANTELOPE.COM 均不对因您访问、显示或使用本网站或因延迟或无法访问、显示或使用本网站而引起的或与之相关的任何直接、间接、惩罚性、偶然、特殊或后果性损害承担责任(包括但不限于您对本网站上出现的观点的依赖;任何计算机病毒、信息、链接网站、通过本网站获得的产品和服务;或因访问、显示或使用本网站而引起的其他损害),无论是否基于疏忽、合同、侵权、严格责任或其他理论,即使 UPPERANTELOPE.COM 已被告知此类损害的可能性。

在本网站上提供旅游或其他服务的承运人、酒店和其他供应商是独立承包商,而非 UPPERANTELOPE.COM 的代理或员工。UPPERANTELOPE.COM 对任何此类供应商的行为、错误、遗漏、陈述、保证、违规或疏忽,或由此造成的任何人身伤害、死亡、财产损失或其他损害或费用概不负责。如果发生任何延误、取消、超额预订、罢工或其他超出其直接控制范围的原因,UPPERANTELOPE.COM 不承担任何责任,也不会退款,并且对于任何额外费用、遗漏、延误、重新安排路线或任何政府或当局的行为不承担任何责任。

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